ご注文について

• 当ホームページの他、電話、FAX、はがきにて商品のご注文を承ります。
• 商品についてのご質問、ご相談もお気軽にお問い合わせください。


• 電話 0120-13-8869（受付時間 8時～19時　日曜・祝日・年末年始を除く）
• FAX 0120-485-755（受付時間 24時間　年中無休）
• はがき　〒351-0022 埼玉県朝霞市東弁財3-4-2（株）元気堂本舗　お客様係

送料・配送について

• 配送業者はヤマト運輸と日本郵便です。（日本郵便は商品・ご注文内容などによってはご利用できない場合があります）
• 配送料金はヤマト運輸の場合、全国一律500円（税込）、日本郵便の場合、全国一律250円（税込）です。どちらも、離島の場合でも別途料金はかかりません。

• ※日本郵便をご利用の場合、「ゆうパケット」というサービスにて配送させていただきます。
• ゆうパケットについては、日本郵便株式会社のHPをご覧ください。

お届けまでの日数について

• ご注文後1週間前後でお届けします。（ただし、お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。また、同日でもご注文時刻によって異なる場合があります）
• ご注文後上記日数を過ぎてもメール等での連絡がない場合には、ご注文が受け付けられなかった可能性があります。恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話（0120-13-8869　8時～19時　日曜・祝日・年末年始を除く)にてお問い合わせください。

配達日時の指定について

• ヤマト運輸（宅急便）をご利用の場合、お届け予定日の指定、配達時間の指定（午前中12時まで、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時〜21時）が可能です。配達日の指定、配達時間の指定は無料です。ご希望の方は、ご注文フォームにてご指定ください。
• 日本郵便をご利用の場合は、配送サービス（ゆうパケット）の性質上、日時指定はお受けできませんのでご了承ください。

定期コース商品のお届けについて

• 定期コース情報の変更・休止・中止のご連絡をいただくまで定期的に商品をお届けいたします。
• お届け方法はゆうパケットと宅急便の2種類があります。
  
  

• ＜日本郵便（ゆうパケット）をご利用の場合＞
• ・初回はご注文日から出荷対応可能な最短日に出荷いたします。
• ・2回目以降は「5日」「10日」「15日」「20日」「25日」「月末」のいずれかに出荷いたします
  　例：毎月お届けの定期コースで、初回出荷日が3/14の場合、次回の出荷日は4/10となります。
• ・ポストに投函されるため、お届け日時のご指定はできませんのでご了承ください。
• 
  ※次回出荷予定日は、納品書兼請求書に記載しております。
  
  お届け日は、お住まいの地域によって多少異なります。
  ・本州・四国・九州：出荷日の翌日～2日後
  ・北海道：出荷日の2～3日後
  ・沖縄・その他の地域：出荷日の5～6日後
  
  

• ＜ヤマト運輸（宅急便）をご利用の場合＞
• ・初回お届け希望日のご指定がない場合、ご注文日から出荷対応可能な最短日に出荷いたします。
• ・初回お届け希望日のご指定がある場合、ご指定された希望日にお届けいたします。
• ・2回目以降は初回お届け日を基準に、ご指定の周期(1ヵ月毎、２ヵ月毎、３ヵ月毎)でお届けいたします。
• 
  ※次回お届け予定日は、納品書兼請求書に記載しております。

定期コースの変更・休止・中止について

• 定期コースは中止・変更が可能です。
• コース内容の変更・休止・中止のご連絡は次回お届け予定日の10日前までに、マイページ【定期情報変更】またはお電話（ 0120-13-8869　8時～19時　日曜・祝日・年末年始を除く）にて承ります。ご連絡をいただき次第、手続きをいたします。
  ※ご連絡を直前にいただいた場合は、お手元に商品が出荷されてしまう場合があることをご了承ください。

お支払いについて

• 表示金額は、消費税込みの値段です。お支払い総額は「商品代金合計＋送料」になります。
• お支払は、ご注文時クレジットカード決済、商品お届け時の決済（現金、クレジットカード、電子マネー、デビットカード）、商品と同梱で送られてくる払込票による決済（コンビニ・ゆうちょ銀行または郵便局）がご利用いただけます。
• 払込票によるお支払いはお電話でのみ受け付けております。
• お支払方法によって発生する手数料は当社が負担いたします。ゆうちょ銀行または郵便局にて現金でのお支払い時のみ、110円がお客様ご負担となります。
• 日本郵便（ゆうパケット）はポストに投函されるのお届け方法のため、代金引換をご利用いただくことはできません。

ご注文時クレジットカード決済について

• 「GMOペインメントゲートウェイ」のシステムを利用しています。
• ご利用は1回払いのみとなります。分割払い、リボルビング払い（リボ払い）をご利用いただくことはできません。
• デビットカード、プリペイドカードはご利用いただくことができません。
• ご登録済みのクレジットカードが、お客様の都合によりご利用いただけない場合は、ご請求方法を変更し商品代金をご請求させていただきます。
• クレジットカードをご利用いただけない状態が続きました場合には、ご請求方法を変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

• ＜ご利用可能なクレジットカード＞
• VISA／Master／ダイナース／JCB／アメリカンエキスプレス

商品お届け時の決済について

• 代金引換（現金）、クレジットカード払い、電子マネー払い、デビットカード払いがご利用いただけます。

代金引換

• ・商品をお届けする宅配便の配達員に、商品と引き換えに代金をお支払いください。

クレジットカード払い

• ・商品を宅配便の配達員より受け取る際に、クレジットカードで代金をお支払ください。
• ・「ヤマト運輸お届け時クレジットカード払い」のシステムを利用しています。
  　詳細はヤマトフィナンシャルHPをご覧ください。

• ＜ご利用可能なクレジットカード＞
• JCB／VISA／Master／ダイナース／アメリカンエキスプレス／UC／クレディセゾン／イオンクレジット／三菱UFJニコス／DC／UFJ／ニコス（旧日本信販）／東急カード
  
  


• ※カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
• ※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。

＜ご使用可能なお支払い方法＞

• 一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
• 分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
  
  ※ご購入者様とカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせください。

クレジットカード払いの流れ

• 【1】お支払い金額を確認してください。
• 【2】専用端末にクレジットカードを読込みます。
• 【3】お支払い方法を選択（一括・分割・リボ）。
• 【4】カード会社にお支払いデータを送信します。
• 【5】明細書に確認のサインをお願いします。
• 【6】お支払い完了です。


• ・領収書については、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
• ・専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後自動的に消去されます。
• ・クレジットカード払いは領収書に記載されている受取人様ご本人のクレジットカードとご本人の直筆サインが必要になります。ご家族の方が代理で受け取る場合には、現金またはデビットカードでのお支払いとなります。
• ・クレジットカードでのお支払いが、カード会社より承認されなかった場合は、別のクレジットカードかデビットカード、または現金でのお支払いとなります。
• ・電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は現金でのお支払いに変えていただくことがあります。

電子マネー払い

• 商品を宅配便の配達員より受け取る際に、電子マネーで代金をお支払ください。

デビットカード払い

• 商品を宅配便の配達員より受け取る際に、デビットカードで代金をお支払ください。
• 当オンラインショップでは、VISAデビットカードの利用を推奨いたしません。
• 詳しくはクレジットカード決済に関するご注意をご覧ください。

デビットカード払いの流れ

• 【1】お支払い金額を確認してください。
• 【2】専用端末にキャッシュカードを読込みます。
• 【3】暗証番号をお客様自身で入力してください。
• 【4】カード会社にお支払いデータを送信します。
• 【5】お客様の口座から代金が引き落とされます。
• 【6】お支払い完了です。


• ・領収書については、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。
• ・専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後自動的に消去されます。
• ・口座預金残高が不足の場合は、クレジットカードまたは現金でのお支払いとなります。
• ・クレジットカードでのお支払いが、カード会社より承認されなかった場合は、別のクレジットカードかデビットカード、または現金でのお支払いとなります。
• ・電波状況が悪く、デビットカード のお支払いができない場合は現金でのお支払いに変えていただくことがあります。

郵便振替/コンビニ決済

• 商品に同梱いたしました払込票にて、商品到着後2週間以内にお支払いください。

特定商取引法の表示

• インターネットによる申し込みが行われる遠隔地者間契約が特定商取引法の適用を受けます。
• 詳細は特定商取引法の表記をご覧ください。

返品について

• お客様の都合での返品は原則としてお受けいたしかねます。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の品と違っていないかご確認ください。
• 発送ミスや不備な点がある商品は、すみやかに返品、交換させていただきます。もちろん手数料は不要です。
  お送りいただく前に必ずお問い合わせフォームまたはお電話（0120-13-8869 　8時～19時　日曜・祝日・年末年始を除く)にてご連絡ください。商品は着払いで弊社までご返送いただければ幸いです。
• 商品到着後8日以内にお申し出ください。期間を過ぎての返品、返金はご相談いたしかねます。

注文内容確認のメール

• オンラインショップでご購入をしていただきますと、ご注文内容確認のためメールが自動的に配信されます。
• メール受信拒否をされているとメールが届かない場合がございます。ドメイン受信設定をされている方は「genkidohompo.com」からのメールを受信できるように設定変更をお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて

• 株式会社元気堂本舗では、お客様の個人情報が極めて大切なものであることを、充分に認識しています。
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